Bingkaiwarta, KARAWANG — Inovasi layanan digital Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui aplikasi Sentuh Tanahku mulai memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Sebagai pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Ana Dahliana (57) mengaku dapat mengakses berbagai layanan pertanahan secara lebih mudah dan transparan.
“Saya tahu kapan waktu datangnya, jadi tidak perlu antre lama. Di Sentuh Tanahku, kita bisa lihat berkas sudah sampai tahap mana — tinggal cek nomor pendaftaran, nomor berkas, dan kode captcha, semuanya kelihatan jelas,” ujar Ana saat mengurus berkas pertanahan di kantor tersebut.
Kali ini, Ana menggunakan Sentuh Tanahku untuk mengurus peralihan sertipikat tanah analognya menjadi Sertipikat Elektronik. Lewat fitur Antrian Online, ia langsung mengetahui jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan. “Menurut saya aplikasi ini mudah, alhamdulillah. Lebih gampang dibandingkan cara manual yang dulu,” katanya.
Transformasi digital melalui Sentuh Tanahku diharapkan semakin mendekatkan layanan pertanahan kepada masyarakat. Ana bahkan mengajak warga berusia lanjut untuk tidak ragu memanfaatkannya. “Sekarang zamannya digitalisasi. Jadi orang tua juga jangan terlalu gaptek-gapteklah, walaupun sudah tua — bisa kok dipelajari,” tuturnya.
Selain kemudahan akses, ia juga merasakan peningkatan kualitas pelayanan. Menurut Ana, tampilan peta di Sentuh Tanahku lebih terperinci dan proses layanan semakin cepat. “Rasanya saya kemarin baru input, sekarang sudah masukin berkas dan pendaftaran — kurang lebih cuma satu bulan selesainya,” pungkasnya.
Selain Antrian Online, Sentuh Tanahku juga memiliki fitur lain yang bermanfaat, seperti Cari Berkas untuk memantau tahapan proses secara real time, Cari Bidang untuk mengecek letak dan status kepemilikan tanah melalui peta digital, Informasi Layanan Pertanahan, serta Layanan Mitra Kerja. (Abel/hms)
