Bingkaiwarta, JAKARTA – Suasana Pusat Grosir Cililitan (PGC) Jakarta Timur tampak ramai siang itu. Di tengah hiruk-pikuk pusat perbelanjaan, terdapat fasilitas Mal PGC Pelayanan Publik, tempat warga bisa mengakses berbagai layanan pemerintah, termasuk pelayanan pertanahan dari Kementerian ATR/BPN.
Di antara barisan antrean, Dian (43) tampak sabar menunggu panggilan sambil memeluk map berkas dokumen. Ia datang sendiri, tanpa perantara, dan bertekad mengurus keperluannya secara mandiri. “Sayang uangnya kalau pakai calo. Mending urus sendiri saja,” ujarnya tegas, Selasa (30/6/2026).
Jujur saja, awalnya ia sempat ragu. Selama ini anggapan umum urusan tanah itu rumit dan berbelit, hingga sempat terlintas pikiran menggunakan jasa orang lain. Namun pertimbangan ekonomi membuatnya berani mencoba. “Awalnya takut ribet karena belum paham. Tapi setelah dijalani ternyata bisa kok, memang prosesnya agak lama tapi teratur,” kenangnya.
Kekhawatiran Dian perlahan hilang berkat bantuan petugas yang sigap menjelaskan alur dan persyaratan. “Alhamdulillah banyak dibantu petugas BPN. Dari yang awal tidak mengerti, lama-lama jadi paham,” tambahnya lega.
Ia mengetahui layanan ini dari informasi lingkungan sekitar. Menurutnya, kehadiran layanan pemerintah di pusat keramaian seperti mal sangat membantu, memudahkan warga menyelesaikan urusan sekaligus dalam satu tempat.
Di lokasi ini tersedia beragam layanan: mulai dari pendaftaran roya, peningkatan hak, peralihan hak waris, pengambilan sertipikat, pengecekan plot tanah, hingga layanan informasi. Bagi Dian, pengalaman ini membuka mata bahwa urusan pertanahan tidak sesulit bayangan, asalkan berani mencoba dan melengkapi syarat sesuai aturan.
Sebelum berpisah, ia berharap pelayanan ini terus ditingkatkan. “Terima kasih sudah dibantu. Semoga ke depan pelayanannya makin baik lagi. Pokoknya baguslah, BPN baik,” tutupnya dengan senyum. (Abel/hms)
